ข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการ
ข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการ (Terms of Service)
สำหรับระบบ B2B Booking Web ของบริษัท เจอร์นี่แลนด์ จำกัด
วันที่มีผลใช้บังคับ: 1 กรกฎาคม 2569 | เวอร์ชัน: V1
บทนำและการยอมรับข้อตกลง
ข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ ("ข้อตกลง") เป็นสัญญาระหว่าง บริษัท เจอร์นี่แลนด์ จำกัด ("บริษัท") กับตัวแทนจำหน่ายท่องเที่ยว ผู้ประกอบธุรกิจนำเที่ยว พันธมิตรทางธุรกิจ หรือบุคคล/นิติบุคคลที่ลงทะเบียนหรือเข้าใช้งานระบบ B2B Booking Web ของบริษัท ("ผู้ใช้งาน" หรือ "พันธมิตร") เพื่อเข้าถึงข้อมูลซีรีส์ทัวร์ โปรแกรมทัวร์ บริการท่องเที่ยว และทำรายการจองผ่านระบบของบริษัท
การกดปุ่ม "ยอมรับ" การลงทะเบียน การเข้าสู่ระบบ หรือการทำรายการใดผ่านระบบ ให้ถือว่าผู้ใช้งานได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับผูกพันตามข้อตกลงนี้ รวมถึงเงื่อนไขเฉพาะของโปรแกรมทัวร์ ใบเสนอราคา ใบแจ้งหนี้ และเอกสารยืนยันการจองที่เกี่ยวข้องทุกประการ
ผู้ที่ลงทะเบียนหรือกดยอมรับข้อตกลงในนามนิติบุคคล รับรองว่าตนมีอำนาจโดยชอบในการผูกพันนิติบุคคลนั้น หากไม่มีอำนาจดังกล่าว ผู้ลงทะเบียนต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นแก่บริษัทและบุคคลที่เกี่ยวข้อง
1. คำนิยาม
1.1 เว้นแต่ข้อความจะแสดงเป็นอย่างอื่น คำต่อไปนี้ให้มีความหมายดังนี้
(1) "ระบบ" หมายถึง เว็บไซต์ แพลตฟอร์ม แอปพลิเคชัน หรือช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ของบริษัทที่ใช้สำหรับแสดงข้อมูล ตรวจสอบที่นั่ง ทำรายการจอง ชำระเงิน ติดตามสถานะ และรับเอกสารที่เกี่ยวข้อง
(2) "โปรแกรมทัวร์" หมายถึง รายการนำเที่ยว ซีรีส์ทัวร์ แพ็กเกจท่องเที่ยว บริการแลนด์ บริการตั๋วโดยสาร โรงแรม ประกันภัย หรือบริการท่องเที่ยวอื่นที่บริษัทนำเสนอผ่านระบบหรือช่องทางอื่น
(3) "ลูกค้าปลายทาง" หมายถึง นักท่องเที่ยว ผู้เดินทาง หรือผู้ซื้อบริการท่องเที่ยวจากผู้ใช้งาน
(4) "คำขอจอง" หมายถึง รายการที่ผู้ใช้งานส่งผ่านระบบก่อนบริษัทออกเอกสารยืนยันการจอง
(5) "การจองที่ยืนยันแล้ว" หมายถึง รายการที่บริษัทรับชำระเงินตามเงื่อนไขและออกเอกสารยืนยันการจอง ใบรับเงิน หรือเอกสารอื่นตามที่บริษัทกำหนดแล้ว
(6) "ผู้ให้บริการภายนอก" หมายถึง สายการบิน โรงแรม บริษัทประกันภัย ผู้ให้บริการภาคพื้น ร้านอาหาร ผู้ให้บริการท้องถิ่น (Land Operator) และคู่ค้ารายอื่นที่เกี่ยวข้องกับการจัดบริการ
(7) "เหตุสุดวิสัย" หมายถึง เหตุใดๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมโดยสมเหตุสมผล เช่น ภัยธรรมชาติ โรคระบาด สงคราม จลาจล นัดหยุดงาน การปิดสนามบิน การเปลี่ยนแปลงคำสั่งรัฐ การยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงตารางบิน หรือเหตุอื่นที่ทำให้ไม่สามารถให้บริการตามปกติได้
2. คุณสมบัติ การลงทะเบียน และเอกสารประกอบ
2.1 ผู้ใช้งานต้องเป็นบุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลที่มีสิทธิโดยชอบตามกฎหมายในการจำหน่ายหรือจัดจำหน่ายบริการท่องเที่ยว และหากกิจกรรมของผู้ใช้งานเข้าข่ายต้องมีใบอนุญาตประกอบธุรกิจนำเที่ยว ผู้ใช้งานต้องมีใบอนุญาตประกอบธุรกิจนำเที่ยวที่ยังไม่หมดอายุและไม่ถูกพักใช้หรือเพิกถอน
2.2 ผู้ใช้งานต้องส่งเอกสารประกอบการลงทะเบียนตามที่บริษัทกำหนด เช่น หนังสือรับรองนิติบุคคล ภ.พ.20 หรือเลขประจำตัวผู้เสียภาษี ใบอนุญาตประกอบธุรกิจนำเที่ยว หนังสือมอบอำนาจ บัตรประชาชน/หนังสือเดินทางของผู้มีอำนาจ และเอกสารยืนยันบัญชีธนาคาร ทั้งนี้ บริษัทมีสิทธิตรวจสอบและขอเอกสารเพิ่มเติมได้ตามความเหมาะสม
2.3 ผู้ใช้งานรับรองว่าข้อมูล เอกสาร และคำรับรองทั้งหมดที่ให้แก่บริษัทถูกต้อง ครบถ้วน เป็นปัจจุบัน และไม่ทำให้เข้าใจผิด หากข้อมูลเป็นเท็จ เอกสารหมดอายุ ถูกพักใช้ หรือถูกเพิกถอน บริษัทมีสิทธิระงับหรือยกเลิกบัญชี รวมถึงยกเลิกสิทธิการใช้งานโดยไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการให้ข้อมูลดังกล่าว เท่าที่กฎหมายอนุญาต
2.4 ผู้ใช้งานต้องแจ้งบริษัททันทีเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลสำคัญ เช่น ชื่อบริษัท ผู้มีอำนาจ ที่อยู่ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ สถานะใบอนุญาต หรือข้อมูลภาษี
3. บัญชีผู้ใช้งานและความปลอดภัย
3.1 ผู้ใช้งานมีหน้าที่รักษาความลับของ Username, Password, OTP, Token และสิทธิการเข้าถึงระบบทั้งหมด การกระทำใดที่เกิดขึ้นผ่านบัญชีของผู้ใช้งาน ให้สันนิษฐานว่าเป็นการกระทำของผู้ใช้งาน เว้นแต่พิสูจน์ได้ว่าเกิดจากความผิดของบริษัทโดยตรง
3.2 ผู้ใช้งานต้องกำหนดสิทธิของพนักงานหรือผู้แทนของตนในระบบอย่างเหมาะสม และต้องยกเลิกสิทธิทันทีเมื่อบุคคลดังกล่าวพ้นจากหน้าที่หรือไม่มีอำนาจทำรายการ
3.3 หากพบหรือสงสัยว่าบัญชีถูกใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต ข้อมูลรั่วไหล หรือเกิดเหตุด้านความปลอดภัย ผู้ใช้งานต้องแจ้งบริษัททันที และให้ความร่วมมือในการตรวจสอบ ระงับบัญชี หรือแก้ไขความเสียหาย
3.4 ห้ามโอน จำหน่าย ให้เช่า แบ่งปัน หรือให้บุคคลอื่นที่ไม่เกี่ยวข้องใช้บัญชีผู้ใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาตจากบริษัทเป็นลายลักษณ์อักษร
4. ขอบเขตการให้บริการของระบบ
4.1 บริษัทให้บริการระบบสำหรับแสดงข้อมูลโปรแกรมทัวร์ ตรวจสอบราคา ตรวจสอบโควตาที่นั่งหรือห้องพัก ส่งคำขอจอง ชำระเงิน ติดตามสถานะการจอง และรับเอกสารที่เกี่ยวข้อง
4.2 ข้อมูลที่แสดงในระบบ เช่น ราคา ที่นั่งว่าง ห้องว่าง รายละเอียดโปรแกรม รูปภาพ ตารางบิน เงื่อนไขการเดินทาง และเงื่อนไขการยกเลิก อาจมีการเปลี่ยนแปลงตามสถานะจริงของผู้ให้บริการภายนอก อัตราแลกเปลี่ยน ภาษี ค่าธรรมเนียมสนามบิน ค่าน้ำมัน หรือเหตุอื่นที่เกี่ยวข้อง
4.3 บริษัทจะใช้ความพยายามตามสมควรในการดูแลระบบให้ใช้งานได้ต่อเนื่อง แต่ไม่รับประกันว่าระบบจะไม่มีข้อขัดข้อง หยุดชะงัก หรือปราศจากข้อผิดพลาดตลอดเวลา บริษัทมีสิทธิหยุดระบบชั่วคราวเพื่อบำรุงรักษา ปรับปรุง หรือแก้ไขปัญหาด้านความปลอดภัย โดยจะแจ้งล่วงหน้าเมื่อสามารถทำได้
4.4 บริษัทมีสิทธิปรับปรุง เปลี่ยนแปลง เพิ่มเติม หรือยกเลิกฟังก์ชันบางส่วนของระบบ โดยไม่กระทบต่อสิทธิของการจองที่ยืนยันแล้ว เว้นแต่เป็นกรณีจำเป็นตามกฎหมาย เหตุสุดวิสัย หรือเงื่อนไขของผู้ให้บริการภายนอก
5. ราคา โควตา และความผิดพลาดของข้อมูล
5.1 ราคาที่ปรากฏในระบบเป็นราคาสำหรับการจำหน่ายผ่านช่องทาง B2B ตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด และอาจแตกต่างกันตามช่วงเวลา จำนวนที่นั่ง ห้องพัก ชั้นโดยสาร อัตราแลกเปลี่ยน ภาษี ค่าธรรมเนียม และเงื่อนไขเฉพาะของโปรแกรม
5.2 โควตาที่นั่งหรือห้องพักที่แสดงในระบบเป็นข้อมูล ณ เวลาที่แสดงผล ไม่ถือเป็นการรับประกันสิทธิการจองจนกว่าบริษัทจะออกเอกสารยืนยันการจองและผู้ใช้งานชำระเงินครบตามเงื่อนไข
5.3 หากพบความผิดพลาดอย่างชัดแจ้งของราคา รายละเอียดโปรแกรม หรือเงื่อนไขในระบบ บริษัทมีสิทธิแก้ไขข้อมูลและแจ้งผู้ใช้งานก่อนยืนยันการจอง หากผู้ใช้งานไม่ยอมรับการแก้ไขดังกล่าว ผู้ใช้งานสามารถยกเลิกคำขอจองได้โดยไม่มีค่าปรับจากบริษัทสำหรับรายการที่ยังไม่ยืนยัน
5.4 ผู้ใช้งานต้องไม่โฆษณาหรือเสนอขายราคา เงื่อนไข สิทธิประโยชน์ หรือข้อมูลอื่นใดที่ทำให้ลูกค้าปลายทางเข้าใจผิด หรือแตกต่างจากข้อมูลสำคัญที่บริษัทกำหนดไว้ในโปรแกรมทัวร์
6. ขั้นตอนการจองและการยืนยัน
6.1 การทำรายการในระบบเป็นเพียงคำขอจองจนกว่าบริษัทจะตรวจสอบที่นั่ง/บริการ รับชำระเงิน และออกเอกสารยืนยันการจองตามเงื่อนไขที่กำหนด
6.2 ผู้ใช้งานต้องกรอกข้อมูลผู้เดินทางให้ถูกต้องครบถ้วนตามหนังสือเดินทางและเอกสารทางราชการ หากข้อมูลผิดพลาดจนเกิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม การออกเอกสารผิด การปฏิเสธขึ้นเครื่อง หรือการปฏิเสธเข้าเมือง ผู้ใช้งานต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายและความเสียหายที่เกิดขึ้น เว้นแต่เกิดจากความผิดของบริษัทโดยตรง
6.3 ผู้ใช้งานต้องตรวจสอบใบแจ้งหนี้ ใบยืนยันการจอง รายชื่อผู้เดินทาง ตารางบิน วันเดินทาง โรงแรม และรายละเอียดบริการทันทีเมื่อได้รับ หากพบข้อผิดพลาดต้องแจ้งบริษัทโดยไม่ชักช้า
6.4 การแก้ไขชื่อ วันเดินทาง จำนวนผู้เดินทาง หรือบริการอื่นหลังยืนยันการจอง อาจมีค่าใช้จ่ายหรือเป็นไปไม่ได้ตามเงื่อนไขของสายการบิน โรงแรม หรือผู้ให้บริการภายนอก ผู้ใช้งานต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นตามจริง
7. การชำระเงิน ใบแจ้งหนี้ และการยกเลิกอัตโนมัติ
7.1 ผู้ใช้งานต้องชำระเงินมัดจำ เงินงวด หรือเงินเต็มจำนวนภายในกำหนดเวลา (Time Limit) และตามช่องทางที่บริษัทระบุในระบบ ใบเสนอราคา หรือใบแจ้งหนี้
7.2 หากผู้ใช้งานไม่ชำระเงินภายในกำหนด บริษัทมีสิทธิยกเลิกคำขอจองหรือการจองที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ ระงับสิทธิในโควตา หรือปรับราคาใหม่ตามสถานะจริง โดยบริษัทไม่ต้องรับผิดชอบต่อการสูญเสียที่นั่ง ห้องพัก ราคาเดิม หรือสิทธิประโยชน์ใด ๆ ที่เกิดจากการชำระเงินล่าช้า
7.3 ค่าธรรมเนียมธนาคาร ค่าธรรมเนียมโอนเงิน ค่าธรรมเนียมบัตรเครดิต ภาษีหัก ณ ที่จ่าย หรือค่าใช้จ่ายทางการเงินอื่น ให้เป็นไปตามที่ระบุในใบแจ้งหนี้หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
7.4 บริษัทมีสิทธิระงับการออกเอกสารการเดินทาง วอยเชอร์ ตั๋วโดยสาร หรือบริการอื่นจนกว่าจะได้รับชำระเงินครบถ้วนตามเงื่อนไข เว้นแต่ตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นอย่างอื่น
8. การเปลี่ยนแปลง การยกเลิก และการคืนเงิน
8.1 นโยบายการเปลี่ยนแปลง การยกเลิก และการคืนเงินให้เป็นไปตามเงื่อนไขเฉพาะของแต่ละโปรแกรมทัวร์ ใบเสนอราคา ใบแจ้งหนี้ หรือเอกสารยืนยันการจอง ทั้งนี้ต้องไม่ตัดทอนสิทธิขั้นต่ำของนักท่องเที่ยวหรือผู้บริโภคตามกฎหมายที่ใช้บังคับ
8.2 การยกเลิกต้องทำเป็นลายลักษณ์อักษรผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนด เช่น ระบบ อีเมล หรือแบบฟอร์มยกเลิก โดยให้ถือวันที่บริษัทได้รับคำขอยกเลิกพร้อมเอกสารครบถ้วนเป็นวันที่ใช้คำนวณระยะเวลาการยกเลิก
8.3 กรณีการยกเลิกโดยลูกค้าปลายทางหรือผู้ใช้งาน การคืนเงินจะเป็นไปตามเงื่อนไขเฉพาะของโปรแกรมและหลักเกณฑ์ตามกฎหมายที่ใช้บังคับ โดยบริษัทมีสิทธิหักค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงและจำเป็นเพื่อการจัดนำเที่ยว เช่น ค่าธรรมเนียมวีซ่า ค่ามัดจำบัตรโดยสาร ค่ามัดจำโรงแรม ค่าแลนด์ ค่าออกเอกสาร ค่าโอนเงิน หรือค่าใช้จ่ายอื่นที่ไม่สามารถเรียกคืนได้ ทั้งนี้ บริษัทจะแสดงหลักฐานค่าใช้จ่ายตามสมควรเมื่อมีการร้องขอ
8.4 หากการเปลี่ยนแปลงรายการนำเที่ยวก่อนออกเดินทางเกิดขึ้นหลังจากมีการชำระเงินแล้ว และลูกค้าปลายทางไม่ประสงค์เดินทาง ให้บริษัทปฏิบัติตามกฎหมายธุรกิจนำเที่ยวที่ใช้บังคับ รวมถึงการคืนเงินโดยไม่ชักช้าในกรณีที่กฎหมายกำหนดห้ามหักค่าใช้จ่าย
8.5 หากบริษัทต้องยกเลิกการนำเที่ยวตามที่ได้โฆษณาไว้เพราะจำนวนผู้เดินทางไม่ครบตามเงื่อนไขหรือเกิดจากความผิดของบริษัท บริษัทจะคืนเงินที่ได้รับชำระแล้วตามหลักเกณฑ์ที่กฎหมายที่ใช้บังคับ เว้นแต่ผู้ใช้งานตกลงรับข้อเสนออื่น เช่น เปลี่ยนวันเดินทาง เปลี่ยนโปรแกรม หรือรับเครดิตสำหรับการจองครั้งต่อไป
8.6 หากการยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงเกิดจากเหตุสุดวิสัยหรือเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมโดยสมเหตุสมผล บริษัทจะประสานงานกับผู้ให้บริการภายนอกเพื่อหาทางเลือกที่เหมาะสม เช่น เปลี่ยนกำหนดการ เครดิต หรือคืนเงินเท่าที่ได้รับคืนจากผู้ให้บริการภายนอก และเป็นไปตามกฎหมายที่ใช้บังคับ
8.7 ผู้ใช้งานซึ่งเป็นผู้จำหน่ายให้ลูกค้าปลายทางมีหน้าที่ดำเนินการสื่อสาร รับเอกสาร และส่งคืนเงินหรือเครดิตให้ลูกค้าปลายทางของตนอย่างถูกต้อง โปร่งใส และไม่ขัดต่อกฎหมาย โดยไม่ทำให้บริษัทเสียหายจากการสื่อสารที่ไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้องของผู้ใช้งาน
9. หน้าที่ของผู้ใช้งานในฐานะคู่ค้าทางธุรกิจ (B2B Partner)
9.1 ผู้ใช้งานต้องนำเสนอข้อมูลโปรแกรมทัวร์ ตารางบิน เงื่อนไขราคา เงื่อนไขการชำระเงิน เงื่อนไขการยกเลิก เอกสารการเดินทาง ข้อจำกัดด้านสุขภาพ อาหาร วีซ่า และข้อกำหนดสำคัญอื่นให้ลูกค้าปลายทางทราบอย่างครบถ้วน ถูกต้อง และไม่บิดเบือน
9.2 ผู้ใช้งานต้องรับผิดชอบต่อการสื่อสาร การขาย การเก็บเงิน การออกเอกสารให้ลูกค้าปลายทาง และการปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค กฎหมายโฆษณา กฎหมายภาษี และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้องกับการขายของผู้ใช้งาน
9.3 ผู้ใช้งานต้องไม่ใช้ชื่อ โลโก้ รูปภาพ ข้อความ หรือสื่อของบริษัทในลักษณะที่ทำให้ลูกค้าปลายทางเข้าใจว่าผู้ใช้งานเป็นสาขา พนักงาน ตัวแทนโดยชอบ หรือผู้มีอำนาจผูกพันบริษัท เว้นแต่บริษัทให้อนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
9.4 ผู้ใช้งานต้องไม่รับเงินจากลูกค้าปลายทางโดยรู้อยู่แล้วว่าไม่มีที่นั่งหรือบริการรองรับ ไม่โฆษณาเกินจริง ไม่ปลอมแปลงเอกสาร ไม่กระทำการทุจริต และไม่ใช้ระบบเพื่อวัตถุประสงค์ผิดกฎหมาย
10. เอกสารเดินทาง วีซ่า การเข้าเมือง และประกันภัย
10.1 ผู้ใช้งานต้องแจ้งลูกค้าปลายทางให้ตรวจสอบหนังสือเดินทาง อายุคงเหลือของหนังสือเดินทาง วีซ่า ใบอนุญาตเดินทาง เอกสารสุขภาพ ประกันภัย และคุณสมบัติการเข้าเมืองของประเทศปลายทางด้วยตนเองหรือผ่านผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้อง
10.2 บริษัทไม่รับผิดชอบต่อการถูกปฏิเสธขึ้นเครื่อง ออกจากประเทศ หรือเข้าเมือง อันเกิดจากเอกสารไม่ครบถ้วน ข้อมูลไม่ถูกต้อง พฤติกรรมของผู้เดินทาง ประวัติส่วนบุคคล ข้อกำหนดของสายการบิน หรือคำวินิจฉัยของเจ้าหน้าที่รัฐ เว้นแต่เกิดจากความผิดของบริษัทโดยตรง
10.3 หากลูกค้าปลายทางต้องการความช่วยเหลือเป็นพิเศษ เช่น ผู้สูงอายุ ผู้ใช้รถเข็น โรคประจำตัว อาหารแพ้ อาหารเฉพาะศาสนา หรือข้อจำกัดด้านสุขภาพ ผู้ใช้งานต้องแจ้งบริษัทล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษรและต้องมีฐานทางกฎหมายที่ถูกต้องในการส่งข้อมูลดังกล่าวให้บริษัท
11. ทรัพย์สินทางปัญญาและสื่อการตลาด
11.1 ลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า ฐานข้อมูล รูปภาพ วิดีโอ ข้อความ ตารางราคา โปรแกรมทัวร์ และเนื้อหาทั้งหมดที่บริษัทจัดทำหรือเผยแพร่ผ่านระบบเป็นทรัพย์สินของบริษัทหรือผู้ให้สิทธิแก่บริษัท
11.2 บริษัทอนุญาตให้ผู้ใช้งานใช้สื่อดังกล่าวได้เฉพาะเพื่อการเสนอขายบริการของบริษัทภายใต้ข้อตกลงนี้ และต้องคงข้อความสำคัญ เงื่อนไข ข้อจำกัด และเครดิตแหล่งที่มาตามที่บริษัทกำหนด
11.3 ห้ามผู้ใช้งานคัดลอก ดัดแปลง ตัดต่อ ลบเครื่องหมายการค้า นำไปใช้กับสินค้าหรือบริการอื่น หรือนำไปใช้ในลักษณะก่อให้เกิดความเข้าใจผิด เสื่อมเสียชื่อเสียง หรือผิดกฎหมาย
11.4 เมื่อบริษัทแจ้งให้แก้ไขหรือลบสื่อใด ผู้ใช้งานต้องดำเนินการโดยไม่ชักช้า
12. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
12.1 แต่ละฝ่ายต้องปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และกฎหมาย/ประกาศที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเคร่งครัด
12.2 ผู้ใช้งานรับรองว่าตนมีฐานทางกฎหมายที่ถูกต้องในการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และส่งข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าปลายทางให้บริษัทและผู้ให้บริการภายนอก ทั้งในประเทศไทยและต่างประเทศ เพื่อวัตถุประสงค์ในการจอง จัดบริการ ออกเอกสารเดินทาง ประกันภัย บริการหลังการขาย และปฏิบัติตามกฎหมาย
12.3 สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลอ่อนไหว เช่น ข้อมูลสุขภาพ โรคประจำตัว ความพิการ ศาสนา อาหารเฉพาะศาสนา อาหารแพ้ หรือข้อมูลชีวภาพ ผู้ใช้งานต้องส่งให้บริษัทเฉพาะเท่าที่จำเป็นและต้องได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งหรือมีฐานทางกฎหมายที่ใช้ได้ก่อนส่งมอบข้อมูล
12.4 โดยทั่วไป ผู้ใช้งานเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าปลายทางในส่วนการขายและความสัมพันธ์กับลูกค้าของตน ส่วนบริษัทอาจเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลอิสระสำหรับวัตถุประสงค์ของบริษัท เช่น การจัดบริการ การปฏิบัติตามกฎหมาย ภาษี บัญชี การป้องกันการทุจริต และการบริหารข้อพิพาท และอาจเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะกรณีที่บริษัทประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งและในนามของผู้ใช้งานเท่านั้น
12.5 ทั้งสองฝ่ายต้องจัดให้มีมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยที่เหมาะสม ป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง การเปิดเผย หรือการทำลายข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต และต้องให้ความร่วมมือในการจัดการคำขอใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลและเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมาย
12.6 ผู้ใช้งานตกลงชดใช้ความเสียหาย ค่าปรับ ค่าใช้จ่าย และข้อเรียกร้องที่เกิดจากการที่ผู้ใช้งานไม่มีฐานทางกฎหมายในการส่งข้อมูลให้บริษัท หรือแจ้งข้อมูลแก่ลูกค้าปลายทางไม่ครบถ้วน เว้นแต่ความเสียหายเกิดจากความผิดของบริษัทโดยตรง
12.7 รายละเอียดเพิ่มเติมให้เป็นไปตามนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของบริษัท และ/หรือข้อตกลงประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทอาจกำหนดเพิ่มเติม
13. ข้อห้ามในการใช้ระบบ
13.1 ผู้ใช้งานต้องไม่ใช้ระบบเพื่อวัตถุประสงค์ผิดกฎหมาย ละเมิดสิทธิผู้อื่น หลอกลวง ฟอกเงิน สนับสนุนการทุจริต ส่งสแปม หรือกระทำการที่กระทบต่อความปลอดภัยของระบบ
13.2 ห้ามผู้ใช้งานเจาะระบบ ดักข้อมูล ใช้ bot/scraper เก็บข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต อัปโหลดมัลแวร์ แทรกแซงระบบ หรือพยายามเข้าถึงบัญชี ข้อมูล หรือส่วนของระบบที่ตนไม่มีสิทธิ
13.3 ห้ามผู้ใช้งานนำข้อมูลราคา โควตา เงื่อนไข หรือข้อมูลเชิงพาณิชย์ในระบบไปขาย แจกจ่าย เผยแพร่ หรือใช้เพื่อแข่งขัน/เปรียบเทียบในลักษณะที่ทำให้บริษัทเสียหาย เว้นแต่ได้รับอนุญาตจากบริษัทเป็นลายลักษณ์อักษร
14. ผู้ให้บริการภายนอกและเหตุสุดวิสัย
14.1 ผู้ใช้งานรับทราบว่าบริการบางส่วนจัดให้หรือดำเนินการโดยผู้ให้บริการภายนอกซึ่งมีเงื่อนไข ข้อจำกัด และนโยบายของตนเอง บริษัทจะใช้ความระมัดระวังตามสมควรในการคัดเลือกและประสานงาน แต่ไม่สามารถควบคุมการดำเนินงานทั้งหมดของผู้ให้บริการภายนอกได้
14.2 บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้า การยกเลิกเที่ยวบิน การเปลี่ยนแปลงตารางบิน อุบัติเหตุ ภัยธรรมชาติ การระบาดของโรค การจลาจล การนัดหยุดงาน การปิดเมือง คำสั่งรัฐ หรือเหตุสุดวิสัยอื่น เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้บริษัทต้องรับผิดหรือเกิดจากความจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของบริษัท
14.3 เมื่อเกิดเหตุสุดวิสัย บริษัทจะใช้ความพยายามตามสมควรในการแจ้งข้อมูล ประสานทางเลือก และลดผลกระทบต่อผู้ใช้งานและลูกค้าปลายทาง ทั้งนี้ สิทธิการคืนเงิน เปลี่ยนแปลง หรือรับเครดิตให้เป็นไปตามกฎหมายและเงื่อนไขของผู้ให้บริการภายนอกที่เกี่ยวข้อง
15. การจำกัดความรับผิด
15.1 เท่าที่กฎหมายอนุญาต บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ การสูญเสียกำไร การสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ ความเสียหายต่อชื่อเสียง หรือข้อเรียกร้องที่เกิดจากการสื่อสารหรือการขายของผู้ใช้งานแก่ลูกค้าปลายทาง
15.2 ความรับผิดรวมของบริษัทต่อการเรียกร้องใดที่เกี่ยวข้องกับการจองแต่ละรายการ ไม่ว่าจะเกิดจากสัญญา ละเมิด หรือเหตุอื่นใด จะจำกัดไม่เกินจำนวนเงินที่บริษัทได้รับจริงจากผู้ใช้งานสำหรับการจองรายการนั้น เว้นแต่เป็นกรณีที่กฎหมายกำหนดห้ามจำกัดความรับผิด หรือเกิดจากความจงใจ การทุจริต หรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของบริษัท
15.3 ไม่มีข้อความใดในข้อตกลงนี้มีผลยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดของบริษัทในกรณีที่กฎหมายกำหนดห้ามยกเว้นหรือจำกัดความรับผิด หรือมีผลตัดสิทธิของนักท่องเที่ยว/ผู้บริโภคตามกฎหมายที่ใช้บังคับ
16. การชดใช้ความเสียหายโดยผู้ใช้งาน
16.1 ผู้ใช้งานตกลงชดใช้ ปกป้อง และทำให้บริษัท กรรมการ พนักงาน และผู้แทนของบริษัทพ้นจากความเสียหาย ค่าปรับ ค่าใช้จ่าย ค่าทนายความ และข้อเรียกร้องของบุคคลภายนอกที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับการที่ผู้ใช้งานฝ่าฝืนข้อตกลงนี้ ให้ข้อมูลเท็จ บิดเบือนข้อมูลโปรแกรม ไม่แจ้งเงื่อนไขสำคัญแก่ลูกค้าปลายทาง ใช้สื่อโดยไม่ได้รับอนุญาต ละเมิด PDPA หรือละเมิดกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
16.2 บริษัทต้องแจ้งให้ผู้ใช้งานทราบโดยเร็วเมื่อได้รับข้อเรียกร้องที่เกี่ยวข้อง และผู้ใช้งานต้องให้ความร่วมมือในการชี้แจง ระงับข้อพิพาท หรือดำเนินการแก้ไขความเสียหาย
17. การระงับบัญชีและการสิ้นสุดสิทธิใช้งาน
17.1 บริษัทมีสิทธิระงับบัญชี ระงับการจอง ยกเลิกสิทธิการใช้งาน หรือปิดบัญชีของผู้ใช้งานทันที หากพบว่าผู้ใช้งานฝ่าฝืนข้อตกลงนี้ มีพฤติกรรมทุจริต มีหนี้ค้างชำระ ให้ข้อมูลเท็จ ใบอนุญาตหมดอายุ/ถูกพักใช้/ถูกเพิกถอน ใช้ระบบผิดวัตถุประสงค์ หรือกระทำการที่อาจทำให้บริษัทเสียหาย
17.2 การสิ้นสุดสิทธิใช้งานไม่กระทบต่อหนี้สิน ค่าบริการ การชดใช้ความเสียหาย หน้าที่รักษาความลับ หน้าที่ตาม PDPA และข้อกำหนดอื่นที่โดยสภาพต้องมีผลต่อไปหลังสิ้นสุดสัญญา
17.3 บริษัทอาจปฏิเสธการลงทะเบียนใหม่ของผู้ใช้งานที่เคยถูกยกเลิกบัญชีเพราะทุจริต ผิดนัดชำระเงิน หรือละเมิดข้อตกลงอย่างมีนัยสำคัญ
นี่คือข้อความที่ถอดมาจากรูปภาพ (หน้า 8) ครับ จัดรูปแบบและเว้นวรรคให้เรียบร้อยเพื่อความสะดวกในการนำไปใช้งานต่อครับ
18. การแจ้งเตือนและหลักฐานอิเล็กทรอนิกส์
18.1 การแจ้งเตือนผ่านระบบ อีเมล SMS แอปพลิเคชัน หรือช่องทางอิเล็กทรอนิกส์อื่นที่ผู้ใช้งานให้ไว้ ถือเป็นการแจ้งโดยชอบเมื่อข้อมูลถูกส่งออกจากระบบของบริษัทหรือเมื่อระบบบันทึกว่าส่งสำเร็จ เว้นแต่กฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น
18.2 ผู้ใช้งานยอมรับว่า log ของระบบ IP address timestamp รายการคลิก การกดยืนยัน ข้อความอิเล็กทรอนิกส์ ใบแจ้งหนี้ ใบยืนยันการจอง และเอกสารอิเล็กทรอนิกส์อื่น สามารถใช้เป็นหลักฐานการทำรายการและการยอมรับข้อตกลงได้ตามกฎหมายว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์
18.3 ผู้ใช้งานต้องเก็บรักษาอีเมลและข้อมูลติดต่อในระบบให้ถูกต้องเป็นปัจจุบัน หากผู้ใช้งานไม่อัปเดตข้อมูล บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายจากการไม่ได้รับแจ้งเตือนหรือเอกสาร
19. การแก้ไขข้อตกลง
19.1 บริษัทมีสิทธิแก้ไขเพิ่มเติมข้อตกลงนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมาย การดำเนินธุรกิจ หรือการปรับปรุงระบบ โดยจะแจ้งผ่านเว็บไซต์ ระบบ หรืออีเมลตามความเหมาะสม
19.2 การแก้ไขข้อตกลงจะมีผลต่อการใช้งานหรือการจองใหม่หลังวันที่ประกาศใช้ เว้นแต่เป็นการแก้ไขเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายหรือคำสั่งหน่วยงานรัฐที่ต้องมีผลกับรายการเดิม
19.3 หากผู้ใช้งานไม่ยอมรับข้อตกลงฉบับแก้ไข ผู้ใช้งานต้องหยุดใช้งานระบบและแจ้งบริษัทเพื่อปิดบัญชี ทั้งนี้ หนี้สินและภาระผูกพันที่เกิดขึ้นก่อนปิดบัญชียังคงมีผลต่อไป
20. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท
20.1 ข้อตกลงนี้ให้บังคับและตีความตามกฎหมายของราชอาณาจักรไทย
20.2 หากเกิดข้อพิพาท คู่สัญญาจะใช้ความพยายามโดยสุจริตในการเจรจาเพื่อหาข้อยุติภายในระยะเวลาอันสมควร ก่อนดำเนินการตามสิทธิทางกฎหมาย
20.3 หากไม่สามารถตกลงกันได้ ให้ข้อพิพาทอยู่ในเขตอำนาจของศาลไทยที่มีเขตอำนาจ ทั้งนี้ ไม่กระทบต่อสิทธิของนักท่องเที่ยวหรือผู้บริโภคตามกฎหมายที่ใช้บังคับ
21. บททั่วไป
21.1 หากข้อกำหนดใดของข้อตกลงนี้เป็นโมฆะ ใช้บังคับไม่ได้ หรือขัดต่อกฎหมาย ให้ข้อกำหนดนั้นมีผลเท่าที่กฎหมายอนุญาต และไม่กระทบต่อความสมบูรณ์ของข้อกำหนดส่วนอื่น
21.2 การที่บริษัทไม่ใช้สิทธิหรือใช้สิทธิล่าช้า ไม่ถือเป็นการสละสิทธิในครั้งนั้นหรือครั้งต่อไป
21.3 ผู้ใช้งานไม่อาจโอนสิทธิหรือหน้าที่ตามข้อตกลงนี้ให้บุคคลอื่นโดยไม่ได้รับความยินยอมล่วงหน้าจากบริษัทเป็นลายลักษณ์อักษร
21.4 หัวข้อในข้อตกลงมีไว้เพื่อความสะดวกในการอ่านเท่านั้น ไม่มีผลต่อการตีความเนื้อหาของข้อตกลง
22. ข้อมูลติดต่อ
22.1 บริษัท เจอร์นีย์แลนด์ จำกัด ที่อยู่: 2 ซอยประชาอุทิศ 27/2 แขวงราษฎร์บูรณะ เขตราษฎร์บูรณะ กรุงเทพมหานคร 10140
อีเมล: ejourneyland@gmail.com โทรศัพท์: 02-428-6688 | มือถือ: 0817979000
22.2 หากผู้ใช้งานมีข้อสงสัยเกี่ยวกับระบบ การจอง การชำระเงิน การยกเลิก การคืนเงิน หรือการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อบริษัทตามช่องทางที่ระบุข้างต้นหรือช่องทางอื่นที่บริษัทประกาศในระบบ
